Page 36 - PT Meta Skills for Employability - Practical Guide
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4. RESOLUÇÃO AUTÓNOMA DE PROBLEMAS
Casos de aplicação no mercado de
trabalho
B.
No meu último cargo na unidade de
produção, durante o meu turno de fim de
semana, o nosso sistema de gestão de
inventário caiu inesperadamente, deixando-
nos impossibilitados de aceder a dados
cruciais necessários para a emissão de
ordens de compra a empresas de entrega
futuras.
Reconheci imediatamente a urgência da situação, bem como o facto de ser o
funcionário mais experiente no local. Comecei por avaliar o impacto imediato e
comunicar o problema à minha equipa e superiores.
Percebendo que esperar pela resolução do departamento de TI poderia arriscar
o incumprimento do prazo de entrega, procurei, de forma independente, bem
como pedi sugestões aos meus colegas para encontrar uma solução alternativa.
Com base na minha experiência anterior com sistemas semelhantes, lembrei-me
de um backup redundante que poderia potencialmente conter os dados de que
precisávamos para preparar e enviar as encomendas certas às empresas de
entrega.
Embora o processo fosse mais demorado e exigisse envolver mais pessoas para
procurar e extrair informações do sistema manualmente, a minha rápida reação
e a descoberta da solução alternativa permitiram-nos cumprir as encomendas e
evitar penalidades por entrega fora de prazo, assim como arruinar o fim de
semana de muitos dos meus colegas e gestores.
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