Page 37 - PT Meta Skills for Employability - Practical Guide
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4. RESOLUÇÃO AUTÓNOMA DE PROBLEMAS
Como convencer os outros da sua
importância?
Reconheci imediatamente a urgência da situação, bem como o facto de
ser o funcionário mais experiente no local. Comecei por avaliar o impacto
imediato e comunicar o problema à minha equipa e superiores.
Percebendo que esperar pela resolução do departamento de TI poderia
arriscar o incumprimento do prazo de entrega, procurei, de forma
independente, bem como pedi sugestões aos meus colegas para
encontrar uma solução alternativa. Com base na minha experiência
anterior com sistemas semelhantes, lembrei-me de um backup
redundante que poderia potencialmente conter os dados de que
precisávamos para preparar e enviar as encomendas certas às empresas
de entrega.
Embora o processo fosse mais demorado e exigisse envolver mais pessoas
para procurar e extrair informações do sistema manualmente, a minha
rápida reação e a descoberta da solução alternativa permitiram-nos
cumprir as encomendas e evitar penalidades por entrega fora de prazo,
assim como arruinar o fim de semana de muitos dos meus colegas e
gestores
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