Page 42 - IT Meta Skills for Employability - Practical Guide
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5. APPRENDIMENTO E LAVORO AUTONOMO
Casi di applicazione al mercato del lavoro
Immagina di dover illustrare i tuoi punti di forza sul posto di lavoro. Se
l'autonomia è uno di questi, la tua risposta potrebbe assomigliare a
uno di questi casi:
A.
Nel mio precedente lavoro come addetto alla stazione di servizio, capitava
periodicamente che nelle ore di punta si verificassero forti scelte, quando
anche i clienti erano molto impazienti. La situazione peggiore si verifica
quando durante un'ora di punta una pompa non funziona correttamente. Ciò
ha seriamente compromesso la nostra capacità di servire la folla di clienti
provocando gravi ritardi, nonché traffico aggiuntivo all'ingresso della
stazione.
Sapevo che far arrivare un tecnico lì in questo momento non è molto
realistico. Quindi ho fatto quello che potevo per affrontare la situazione.
Utilizzando la mia conoscenza di base delle apparecchiature e dei protocolli
di sicurezza della stazione, ho effettuato un rapido controllo della pompa
malfunzionante per identificare il problema. Individuato un piccolo problema
tecnico, ho chiamato l'assistenza per assicurarmi che il mio intervento non
causasse alcun problema tecnico e, dopo la loro conferma, ho ripristinato la
funzionalità della pompa.
Non appena il processo è stato
completato, ho assistito i clienti in fila
indirizzandoli rapidamente verso altre
pompe disponibili e fornendo il
supporto necessario con il rifornimento
e il pagamento per accelerare il
processo.
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