Page 74 - IT Meta Skills for Employability - Practical Guide

10. RICERCA DI ASSISTENZA E SUPPORTO

Come differisce tra il contesto
dell’apprendimento digitale e quello del posto

di lavoro?

Sebbene sia l’apprendimento digitale che l’ambiente di lavoro offrano

modi per cercare assistenza e supporto, i metodi e la disponibilità di
aiuto solitamente differiscono:

Nell'ambito dell'apprendimento digitale farai più affidamento

sulla ricerca autodiretta di risorse e sulla comunicazione online
e sul coinvolgimento con la comunità online o, in alcuni casi, su
educatori che ti supporteranno nello sviluppo delle tue meta-

competenze. Nel frattempo, cercare supporto sul posto di
lavoro è legato al sapere quando, come e a chi rivolgersi per

ottenere supporto e come sfruttare le capacità del proprio
team per raggiungere i propri obiettivi.

All'interno dell'ambiente digitale, comunicherai con istruttori o

colleghi tramite e-mail, forum o piattaforme di chat per
rispondere a domande o chiedere chiarimenti che spesso
riguardano l'ottenimento di supporto con un ritardo, mentre in

ambienti di lavoro spesso puoi contattare i tuoi colleghi o
manager in il tempo reale per ottenere supporto quasi

immediatamente.
All'interno dell'ambiente digitale dovrai descrivere bene il tuo
problema per ottenere un supporto efficace, nella maggior

parte dei casi sotto forma di consigli o linee guida. Sul posto di
lavoro con le interazioni dirette puoi mostrare direttamente il

problema nel contesto reale, coinvolgere direttamente gli altri
nello svolgimento del compito che devi svolgere o chiedere la
presentazione della soluzione direttamente sul posto di lavoro.
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