Page 84 - IT Meta Skills for Employability - Practical Guide

11. COMUNICAZIONE E COLLABORAZIONE EFFICACE

Casi di applicazione a al mercato del

lavoro

Immagina di dover illustrare i tuoi punti di forza sul posto di lavoro. Se la

comunicazione e la collaborazione efficaci rientrano tra queste, la tua
risposta potrebbe assomigliare a uno di questi casi:

A.

Nel mio precedente ruolo di rappresentante di vendita, una comunicazione

efficace si è rivelata fondamentale per gestire le interazioni all'interno e
all'esterno dell'azienda. Il coinvolgimento con vari dipartimenti e stakeholder

esterni ha richiesto capacità avanzate di comunicazione e collaborazione.
Nonostante i successi ottenuti nell’aumento delle vendite e nella promozione
del lavoro di squadra, c’era una persona che ha reso le cose difficili a me e ai

miei colleghi. Era il direttore finanziario. Era intelligente ma non si fidava dei
venditori come noi. Ha reso difficile il nostro lavoro ritardando i pagamenti e

chiedendo troppi dettagli, cosa che ha infastidito anche i nostri clienti. Aveva
anche uno stile di comunicazione aggressivo.

Poiché il mio lavoro era soddisfare i clienti e aiutare le vendite, ho provato a

parlare di più con lei. Invece di limitarmi a inviare e-mail, visitavo di più il suo
ufficio, parlavo di problemi di lavoro e chiedevo consigli. Le portavo anche
piccoli regali come dolci in occasioni speciali. Volevo conoscerla meglio, il suo

background, i problemi che ha dovuto affrontare nella sua carriera e cose
sulla sua vita al di fuori del lavoro.

Costruire un buon rapporto ha richiesto numerosi pranzi, ma l’investimento è

valso davvero la pena per entrambi. Essere presente durante le nostre
conversazioni, ascoltando attivamente i suoi problemi, non solo mi ha aiutato

a capirla meglio, ma mi ha anche insegnato preziose lezioni su me stessa. Mi ha
fatto capire quanto siamo veloci nel giudicare gli altri, spesso senza conoscere
veramente le loro vite e le loro difficoltà. Per ottenere una collaborazione di

successo sul lavoro è necessario investire tempo per comprendere e ascoltare
i colleghi, favorendo relazioni autentiche. Lo sforzo e l’impegno profusi in

questo processo produrranno sicuramente risultati gratificanti.

82