Page 15 - RO Meta Skills for Employability - Practical Guide
P. 15
1. MENTALITATEA ȘI MOTIVAȚIA DE CREȘTERE
Exemple de aplicare pe piața muncii
B.
La firma anterioară, am fost implicat în
procesul de implementare a unui nou sistem de
management al relațiilor cu clienții (CRM). Am
fost încântat de această oportunitate, dar
știam că va trebui să învăț și să mă adaptez
rapid pentru a asigura integrarea cu succes a
sistemului.
La început a fost o curbă de învățare abruptă, deoarece nu mai lucrasem niciodată
cu acest tip de sistem. Dar, din moment ce trebuia să mă asigur că alți colegi vor
putea implementa sistemul în munca lor, am dedicat ore suplimentare pentru
studiu individual, am studiat mai multe tutoriale online și am participat la sesiuni
de instruire oferite de furnizorul de software, pentru a stăpâni noul instrument.
Au fost mai multe aspecte care m-au luat prin surprindere, dar când credeam că
nu pot să-mi dau seama sau să rezolv o problemă, am contactat departamentul IT,
biroul de asistență a sistemului sau am căutat informații despre modul în care alți
utilizatori au tratat această problemă în trecut. A fost o adevărată provocare,,
deoarece nu era neapărat tipul de sarcină cu care eram obișnuit, rolul meu zilnic
fiind acela de a oferi suport administrativ de bază, dar m-a ajutat să-mi dezvolt
expertiza în sistemele CRM. M-a ajutat să-mi dezvolt abilitățile de rezolvare a
problemelor și mi-a îmbunătățit comunicarea cu echipele interdisciplinare.
Această oportunitate mi-a arătat cum o provocare nouă te poate ajuta să-ți
îmbunătățești abilitățile și perspectivele de carieră într-un timp relativ scurt, dacă
o abordezi cu mentalitatea potrivită și dorești să înveți.
13
