Page 83 - RO Meta Skills for Employability - Practical Guide
P. 83
11. COMUNICARE CONSTRUCTIVĂ ȘI COLABORARE
Folosiți ascultarea activă: atunci când cineva vă
vorbește, sarcina dvs. nu este doar să ascultați
cuvintele pe care le spune, ci să încercați să înțelegeți
mesajul, să fiți prezent în conversație, arătând că
sunteți cu adevărat implicat, cerând clarificări, arătând
empatie. Astfel, dovediți partenerului de comunicare
că vă pasă și că relația pe care o aveți cu acesta este
importantă pentru dvs., ceea ce o face mai puternică.
Cereți feedback: comunicarea și colaborarea la locul de
muncă sunt mai eficiente atunci când toată lumea are
șansa să ceară și să ofere feedback. Aceasta este o
modalitate eficientă de a îmbunătăți mesajele, de a
valida persoanele implicate în discuții și ideile lor, de a
crea un mediu sigur, în care fiecare poate spune
deschis ceea ce consideră necesar în legătură cu un
anumit proiect, sarcină sau conflict intervenit.
Abordați conflictele imediat: nu evitați conflictele. Este
cea mai bună oportunitate de a vă exersa abilitățile de
comunicare și colaborare. Este, de asemenea, o bună
oportunitate de a crește ca echipă. Soluționarea
conflictelor nu trebuie amânată, ci abordată imediat și
cu respect, pentru ca activitățile de muncă să continue
într-un mediu sănătos. Ascultați pe toți cei implicați în
conflict, analizați, luați-vă timp să gândiți răspunsul și
oferiți-vă punctul de vedere, doar atunci când sunteți
calm.
81