Page 85 - RO Meta Skills for Employability - Practical Guide
P. 85
11. COMUNICARE CONSTRUCTIVĂ ȘI COLABORARE
Exemple de aplicare pe piața muncii
B.
În rolul meu de cumpărător pentru o
companie cu diferiți furnizori, întâmpin
adesea probleme de calitate cu produsele
pe care le primim. Echipa de producție se
confruntă cu provocări din cauza acestor
probleme, care afectează produsele noastre
finale. Majoritatea furnizorilor cooperează
bine, cu excepția unuia, cu care este dificil
de lucrat, dar furnizează produse unice,
vitale pentru afacerea noastră.
Pentru a aborda această problemă, pregătesc cu meticulozitate toate detaliile
și faptele necesare legate de problemele de calitate. Urmez procedurile firmei
noastre, trimit un e-mail profesionist și neutru solicitând o întâlnire online
urgentă cu conducerea lor.
În timpul întâlnirii, mențin o atitudine pozitivă și prezint calm impactul acestor
probleme de calitate asupra producției noastre și a termenelor limită pentru
clienți. Recunosc colaborarea noastră anterioară și mă concentrez pe
impactul comercial fără a aduce acuzații. În ciuda abordării lor distante,
propun un plan cu acțiuni clare, termene limită și sprijinul nostru pentru
rezolvarea problemei.
Scopul este de a găsi soluții practice fără a depinde de o relație amicală.
Planul include angajamentul nostru de a-i ajuta să îndeplinească cerințele
ajustând termenii de plată și trimiterea specialiștilor noștri în calitate, pentru
a preveni problemele viitoare.
83
