Page 84 - RO Meta Skills for Employability - Practical Guide
P. 84
11. COMUNICARE CONSTRUCTIVĂ ȘI COLABORARE
Exemple de aplicare pe piața muncii
Imaginați-vă că trebuie să vă demonstrați punctele tale forte. Dacă
comunicarea și colaborarea eficientă sunt printre acestea, răspunsul dvs.
ar putea arăta așa cum se prezintă în următoarele cazuri:
A.
În rolul meu anterior ca reprezentant de vânzări, comunicarea eficientă a
avut un rol esențial în interacțiunile din cadrul și în afara companiei.
Interacțiunile cu diferite departamente și părți interesate externe au cerut
abilități avansate de comunicare și colaborare. Cu toate succesele în
creșterea vânzărilor și promovarea spiritului de echipă, a existat o persoană
care a complicat lucrurile pentru mine și colegii mei. Era managerul
financiar. Era inteligentă, dar nu avea încredere în vânzători ca noi. Ne
făcea munca dificilă, întârziind plățile și solicitând prea multe detalii, ceea
ce îi supăra și pe clienții noștri. Avea, de asemenea, un stil agresiv de
comunicare.
Deoarece era responsabilitatea mea să păstrez clienții mulțumiți și să ajut
la vânzări, am încercat să vorbesc mai mult cu ea. În loc să trimit doar e-
mailuri, am vizitat mai des biroul ei, am discutat despre problemele de
muncă și am cerut sfaturi. I-am adus, de asemenea, mici cadouri, cum ar fi
bomboane, cu ocazii speciale. Am vrut să o cunosc mai bine, să aflu despre
trecutul ei, problemele cu care s-a confruntat în carieră și lucruri despre
viața ei în afara muncii.
Construirea unei relații bune a necesitat numeroase mese împreună, dar
investiția a meritat cu adevărat pentru amândoi. Fiind prezent în timpul
conversațiilor noastre, ascultând cu atenție problemele ei, nu numai că m-a
ajutat să o înțeleg mai bine, dar m-a învățat și lecții valoroase despre mine
însumi. M-a făcut să realizez cât de repede judecăm pe alții, adesea fără să
le cunoaștem cu adevărat viața și luptele. Realizarea unei colaborări de
succes la locul de muncă solicită investirea timpului pentru a înțelege și
asculta colegii, promovând relații autentice. Efortul și angajamentul depuse
în acest proces cu siguranță vor aduce rezultate satisfăcătoare.
82
