Page 15 - PT Meta Skills for Employability - Practical Guide

1. ORIENTAÇÃO E MOTIVAÇÃO PARA O

CRESCIMENTO

Casos de aplicação no mercado de trabalho

B.

Na empresa anterior, estive envolvido no
processo de implementação de um novo

sistema de gestão das relações com os clientes
(CRM). Estava entusiasmado com a

oportunidade, mas sabia que teria de aprender
e adaptar-me rapidamente para garantir uma
integração bem sucedida do sistema.

Inicialmente, foi uma curva de aprendizagem íngreme, pois nunca tinha
trabalhado com este tipo de sistema. Mas, como dependia de mim garantir que

outros colegas conseguissem implementar o sistema no seu trabalho, dediquei
horas extras para autoestudo, estudei vários tutoriais online e participei em
sessões de formação oferecidas pelo fornecedor do software para dominar a nova

ferramenta.

Houve vários aspetos que me surpreenderam, mas quando achei que não
conseguia entender ou resolver um problema, recorria ao departamento de TI, ao

serviço de apoio ao sistema ou pesquisava como outros utilizadores lidaram com
esse problema no passado. Foi um verdadeiro desafio, pois não era

necessariamente o tipo de tarefa que estava habituado a fazer diariamente, uma
vez que fornecia apoio administrativo básico, mas ajudou-me a desenvolver a
minha experiência em sistemas CRM a partir do zero. Ajudou-me a desenvolver as

minhas habilidades de resolução de problemas e melhorou a minha comunicação
com equipas multifuncionais.

Esta oportunidade mostrou-me como um novo desafio pode ajudar a impulsionar

as suas habilidades e perspetivas de carreira num período relativamente curto, se
o abordar com a mentalidade certa e se provar a si mesmo.

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