Page 83 - PT Meta Skills for Employability - Practical Guide

11. COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO EFICAZES

Utilize a escuta ativa: Quando alguém está a falar

consigo, a sua tarefa não é apenas ouvir as palavras
que está a dizer, mas tentar compreender a
mensagem, estar presente na conversa mostrando

que está realmente envolvido, pedir

esclarecimentos, mostrar empatia. Desta forma,
demonstra ao seu parceiro de comunicação que se

importa e que a relação que tem com ele é
importante para si, o que a torna mais forte.

Peça feedback: A comunicação e a colaboração no

trabalho são mais eficientes quando todos têm a
oportunidade de pedir e oferecer feedback. Esta é

uma forma eficaz de melhorar mensagens, validar as
pessoas envolvidas nas discussões e as suas ideias,

criar um ambiente seguro onde todos podem dizer

abertamente o que consideram necessário
relacionado com um determinado projeto, tarefa ou
conflito ocorrido.

Aborde os conflitos imediatamente: Não evite os
conflitos. É a melhor oportunidade para praticar as

suas habilidades de comunicação e colaboração. É
também uma boa oportunidade para crescer como

equipa. A resolução de conflitos não deve ser adiada,
mas abordada imediatamente e com respeito para

que as suas atividades de trabalho continuem num
ambiente saudável. Ouça todas as pessoas

envolvidas no conflito, analise, reserve tempo para
pensar na sua resposta e ofereça o seu ponto de

vista apenas quando estiver calmo.

1] SLACK: Effectively seeking assistance and support in the

workplace involves several key strategies to ensure you
receive the help you need:

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