Page 85 - PT Meta Skills for Employability - Practical Guide
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11. COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO EFICAZES
Casos de aplicação no mercado de
trabalho
B.
No meu papel como comprador para uma
empresa com vários fornecedores,
frequentemente enfrento problemas de
qualidade com os produtos que recebemos. A
equipa de produção enfrenta desafios devido
a esses problemas que afetam os nossos
produtos finais. A maioria dos fornecedores
coopera bem, exceto um que é difícil de lidar,
mas fornece produtos únicos vitais para o
nosso negócio.
Para lidar com isso, preparo meticulosamente todos os detalhes e factos
necessários relativos aos problemas de qualidade. Seguindo o procedimento
da nossa empresa, envio um email profissional e neutro solicitando uma
reunião online urgente com a sua gestão.
Durante a reunião, mantenho uma atitude positiva e apresento calmamente o
impacto destes problemas de qualidade na nossa produção e prazos de
entrega aos clientes. Reconheço a sua colaboração passada e foco-me no
impacto comercial sem fazer acusações. Apesar da sua abordagem distante,
proponho um plano com ações claras, prazos e o nosso apoio para resolver o
problema.
O objetivo é encontrar soluções práticas sem depender de uma relação
amigável. O plano inclui o nosso compromisso em ajudá-los a cumprir os
requisitos ajustando os termos de pagamento e enviando especialistas em
qualidade para prevenir problemas futuros.
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