Page 84 - PT Meta Skills for Employability - Practical Guide
P. 84
11. COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO EFICAZES
Casos de aplicação no mercado de
trabalho
Imagine que precisa de ilustrar os seus pontos fortes no local de trabalho.
Se a comunicação e a colaboração eficazes forem um deles, a sua resposta
pode ser semelhante a um destes casos:
A.
No meu antigo cargo como Representante de Vendas, a comunicação
eficaz revelou-se crucial para navegar nas interações dentro e fora da
empresa. Envolver-me com vários departamentos e partes interessadas
externas exigia habilidades avançadas de comunicação e colaboração.
Apesar dos sucessos em aumentar as vendas e fomentar o trabalho em
equipa, havia uma pessoa que tornava as coisas difíceis para mim e para os
meus colegas. Era a Gestora Financeira. Ela era inteligente, mas não
confiava em vendedores como nós. Ela tornava o nosso trabalho difícil ao
atrasar pagamentos e pedir demasiados detalhes, o que também irritava os
nossos clientes. Além disso, tinha um estilo de comunicação agressivo.
Porque era minha função manter os clientes felizes e ajudar nas vendas,
tentei falar mais com ela. Em vez de apenas enviar emails, visitei mais o seu
escritório, falei sobre problemas de trabalho e pedi conselhos. Também lhe
trouxe pequenas lembranças como doces em ocasiões especiais. Queria
conhecê-la melhor, o seu histórico, os problemas que enfrentou na sua
carreira e coisas sobre a sua vida fora do trabalho.
Construir uma boa relação exigiu numerosos almoços, mas o investimento
foi verdadeiramente válido para ambos. Estar presente durante as nossas
conversas, ouvi-la ativamente falar sobre os seus problemas, não só me
ajudou a compreendê-la melhor, mas também ensinou-me lições valiosas
sobre mim mesmo. Fez-me perceber como somos rápidos a julgar os
outros, muitas vezes sem realmente conhecer as suas vidas e lutas.
Alcançar uma colaboração bem-sucedida no trabalho exige investir tempo
para entender e ouvir os colegas, fomentando relações autênticas. O
esforço e o envolvimento neste processo certamente trarão resultados
gratificantes.
82
