Page 84 - PL Meta Skills for Employability - Practical Guide

11. SKUTECZNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA

Przypadki zastosowania na rynku pracy

Wyobraź sobie, że musisz zilustrować swoje mocne strony w miejscu

pracy. Jeśli jedną z nich jest skuteczna komunikacja i współpraca, twoja
odpowiedź może wyglądać jak jeden z poniższych przypadków:

A.

W mojej poprzedniej roli przedstawiciela handlowego skuteczna komunikacja

okazała się kluczowa w poruszaniu się po interakcjach wewnątrz firmy i poza nią.
Współpraca z różnymi działami i zewnętrznymi interesariuszami wymagała
zaawansowanych umiejętności komunikacji i współpracy. Pomimo sukcesów
w zwiększaniu sprzedaży i wspieraniu pracy zespołowej, była jedna osoba, która

utrudniała pracę mnie i moim kolegom. Była to dyrektor finansowy - inteligentny,
ale nieufny wobec sprzedawców takich jak my. Utrudniał nam pracę, opóźniając
płatności i pytał o zbyt wiele szczegółów, co denerwowało również naszych
klientów. Miał też agresywny styl komunikacji.

Ponieważ moim zadaniem było dbanie o zadowolenie klientów i pomoc
w sprzedaży, starałem się więcej z nim rozmawiać. Zamiast wysyłać e-maile,

częściej odwiedzałem biuro dyrektora, rozmawiałem o problemach w pracy
i prosiłem o radę. Przynosiłem także drobne prezenty, takie jak słodycze na
specjalne okazje. Chciałem go lepiej poznać, jego pochodzenie, problemy,
z którymi borykał się w swojej karierze i rzeczy związane z jego życiem poza pracą.

Zbudowanie dobrej relacji wymagało wielu wspólnych posiłków, ale inwestycja
była naprawdę opłacalna dla wszystkich. Bycie obecnym podczas naszych

rozmów, aktywne słuchanie jego problemów, nie tylko pomogło mi lepiej go
zrozumieć, ale także nauczyło mnie cennych lekcji o mnie samym. Uświadomiło
mi to, jak szybko oceniamy innych, często nie znając ich życia i zmagań.
Osiągnięcie udanej współpracy w pracy wymaga poświęcenia czasu na
zrozumienie i wysłuchanie współpracowników, co sprzyja budowaniu

autentycznych relacji. Wysiłek i zaangażowanie włożone w ten proces
z pewnością przyniosły satysfakcjonujące rezultaty.

82