Page 85 - PL Meta Skills for Employability - Practical Guide
P. 85
11. SKUTECZNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA
Przykłady zastosowania na rynku pracy
B.
W mojej pracy, jako nabywca, współpracuję
z różnymi dostawcami. Wówczas często
napotykam problemy z jakością
otrzymywanych produktów. Zespołowi
produkcyjnemu stawia to wyzwania związane
z wpływem tych problemów na końcowe
produkty. Większość dostawców współpracuje
dobrze, z wyjątkiem jednego, z którym
współpraca jest trudna, choć dostarcza
unikalne produkty niezbędne dla naszej
działalności.
Aby się tym zająć, starannie przygotowuję wszystkie niezbędne szczegóły
i fakty dotyczące problemów z jakością. Zgodnie z procedurami naszej firmy
wysyłam profesjonalny i neutralny e-mail, prosząc o pilne spotkanie online
z ich zarządem.
Podczas spotkania zachowuję pozytywne podejście i spokojnie przedstawiam
wpływ tych problemów jakościowych na naszą produkcję i terminy dla
klientów. Uznaję ich dotychczasową współpracę i skupiam się na wpływie
biznesowym, unikając oskarżeń. Pomimo ich zdystansowanego podejścia,
proponuję plan z konkretnymi działaniami, terminami i naszym wsparciem
w rozwiązaniu problemu.
Celem jest znalezienie praktycznych rozwiązań, niezależnych od przyjaznych
relacji. Plan obejmuje nasze zaangażowanie w pomoc w spełnieniu wymagań
poprzez dostosowanie warunków płatności i wysłanie specjalistów ds. jakości
w celu zapobiegania przyszłym problemom.
83
